Het internationale format van HEMA is gebaseerd op leefsituaties. De winkel is dan ook ingedeeld in 9 verschillende leefmomenten en de bijbehorende ruimte, zo is er de eetkamer, badkamer, studeerkamer, slaapkamer, woonkamer, kinderkamer, babykamer, keuken en een kamer met bijouterie. In iedere afzonderlijke kamer zijn producten gegroepeerd die te maken hebben met dat specifieke gebruiksmoment. Kussenslopen, dekbedden vindt de klant bijvoorbeeld in de slaapkamer terwijl men voor pannen en bijvoorbeeld verschillende soorten olijfolie in de keuken moet zijn. Het nieuwe winkelidee zorgt voor een compact overzichtelijk filiaal waar mensen, die nooit eerder in een HEMA vestiging zijn geweest, snel de weg vinden.

Ydence Company

De drogisterijketen voert voor het vierde achtereenvolgende jaar de ranglijst van Nederlandse huis-aan-huis folders aan. Kruidvat verdient de titel ‘Folder van het Jaar’omdat de folder volgens de consument producten bevat die tegen scherpe prijzen worden aangeboden. Dit blijkt, net als vorig jaar, de belangrijkste reden voor consumenten te zijn om een folder te waarderen.

“Een belachelijke zaak”, vindt Sander Vale, voorzitter van de NLCW. “Op die manier worden consumenten volkomen op het verkeerde been gezet. De website (www.update.nl) had gewoon non-actief moeten worden, maar dat is niet gebeurd. Er staat zelfs geen enkele mededeling op dat het bedrijf failliet is.

Daartegenover wordt ook vaak na een uitvoerige oriëntatie op het web de koop toch gesloten in een winkel omdat men het product daadwerkelijk wil zien of voelen. Dat blijkt uit de eerste Multichannel Monitor, een onderzoek in opdracht van Thuiswinkel.org en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel uitgevoerd door Blauw Research.